Условия бронирования, переноса и отмены
«Мы хотим, чтобы ваш отдых начался с предвкушения, а не с чтения бюрократических текстов. Эти правила — единые для всех наших объектов. Они помогают нам защитить ваши планы и сохранить гармонию в нашем тихом уголке».
Важно: Все объекты, представленные на сайте, являются индивидуальными жилыми домами для временного проживания. Услуги оказываются в рамках деятельности самозанятого (налог на профессиональный доход). Правила бронирования, указанные ниже, устанавливаются владельцем и являются едиными для всех объектов.
1. Как забронировать?
Забронировать можно любой из наших домов удобным способом:
На сайте: Самый быстрый путь. Система онлайн-бронирования автоматически подтвердит выбор и закрепит даты за вами.
По телефону или в мессенджерах: Мы рады живому общению, но подтверждение брони происходит в ручном режиме. В моменты высокого спроса дом может «уйти» через онлайн-систему, пока мы согласовываем детали в чате.
2. Предоплата 50%
Чтобы закрепить за вами желанный дом и отключить автоматическое бронирование для других гостей, достаточно внести предоплату в размере 50%. Остаток вы оплачиваете при заселении.
В этот «горячий» сезон условия могут меняться. Пожалуйста, уточняйте детали у менеджера — как правило, на праздники действует полная предоплата.
3. Отмена бронирования
Мы понимаем, что планы могут меняться. Политика отмены едина для всех наших объектов:
За 14 дней и более до заезда: Отмена бесплатна. Мы вернём вам всю сумму предоплаты, так как у нас есть время найти новых гостей.
Менее чем за 14 дней: В этом случае предоплата не возвращается. Это вынужденная мера: конкретный дом уже зарезервирован под вас, и мы отказали другим гостям.
Порядок возврата:
Для возврата средств необходимо направить письменное заявление на нашу электронную почту с указанием реквизитов для перевода. Возврат производится в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления.
4. Перенос дат
Перенос бронирования — это сложный процесс для системы управления. Мы, как правило, не переносим даты автоматически. Однако мы всегда открыты к диалогу. Если ваши планы изменились, напишите нам — мы постараемся найти решение, которое устроит обе стороны, особенно если до заезда осталось больше двух недель.